O impacto econômico total do IBM Netcool Operations Insight

A IBM contratou a Forrester Consulting para realizar um estudo Total Economic Impact™ (TEI) e examinar o potencial de retorno sobre o investimento (ROI) que as empresas podem obter ao implantar o Netcool® Operations Insight (NOI). O objetivo deste estudo é fornecer aos leitores uma estrutura para avaliar o impacto financeiro potencial da NOI em suas organizações.

Para entender melhor os benefícios, custos e riscos associados a esse investimento, a Forrester entrevistou e pesquisou vários clientes com anos de experiência no uso de NOI. O IBM NOI permite que as equipes de TI e operações de rede aumentem sua eficiência, fornecendo uma visão consolidada dos ambientes e recursos de análise cognitiva
para identificar, isolar e resolver problemas rapidamente.

Antes de usar o NOI, a maioria desses clientes usava uma ferramenta competitiva de gerente de gerentes para gerenciar riscos e garantir a disponibilidade dos principais serviços de negócios. Essas ferramentas forneceram alguma ajuda na consolidação de eventos, mas os operadores ainda lutavam com ruídos de eventos, falta de automação para tarefas básicas, enriquecimento de eventos ruim e poucas integrações com outros
sistemas. Isso criou muito trabalho manual para os operadores que estavam lutando para acompanhar a complexidade crescente e um número cada vez maior de eventos. Com um orçamento limitado para expandir a equipe de operações, essas organizações precisavam encontrar uma maneira mais eficiente e eficaz de lidar com eventos que pudessem reduzir o risco de incidentes de impacto no serviço.

Com a NOI, os clientes podem criar uma visão única da integridade dos sistemas, usando integrações para trazer toda a infraestrutura e ambiente de aplicativos em um consolidado. Filtros de eventos, desduplicação, correlação e agrupamento de eventos reduzem o número de eventos acionáveis ​​apresentados aos operadores para facilitar a detecção rápida de problemas. O histórico de eventos, o enriquecimento de eventos e a integração com sistemas de central de serviços permitem um diagnóstico de problemas mais rápido e encaminhamento para especialistas no assunto (SMEs). Em vez de se concentrar em tarefas básicas que podem ser automatizadas, os operadores podem descobrir novos insights com uma visão consolidada, recursos de análise e ferramentas adicionais, como o Predictive Insights, para identificar problemas antes que eles afetem os serviços. A NOI permite que as equipes de operações e as PMEs gerenciem eventos e incidentes de maneira econômica e melhorem a disponibilidade dos principais serviços de negócios.