Líderes de transformação digital estão dobrando

As empresas que navegaram com sucesso pela pandemia do COVID-19 usando tecnologia estão gastando mais em novas tecnologias e esperam um ROI positivo mais rápido.

A maioria das empresas que prosperaram durante os últimos dois anos da pandemia de COVID-19 credita à transformação digital grande parte de seu sucesso. As empresas que adotaram tecnologias flexíveis, escaláveis ​​e ágeis, como nuvem, computação de ponta e dispositivos móveis, se saíram melhor do que as empresas que não adotaram.

É claro que os projetos de transformação digital variaram muito por tipo e tamanho de negócio e foram mais impactantes em alguns setores do que em outros. De acordo com um novo estudo do integrador de sistemas TEKsystems, o State of Digital Transformation: Building a Framework for Digital Success, duas em cada cinco organizações disseram que seus esforços de transformação digital “muitas vezes” falharam em gerar os benefícios comerciais que esperavam.

As organizações que citaram o sucesso estão dobrando. Eles estão investindo mais em transformação digital e vendo ROI positivo mais cedo do que as empresas que disseram que seus investimentos em transformação digital não compensaram.

“Depois de absorver os golpes iniciais da pandemia, essas empresas se concentraram em construir resiliência e flexibilidade em seus negócios”, disse o estudo. “Os líderes digitais estão acelerando sua taxa de investimento em tecnologia e aplicando tecnologia estrategicamente para permitir a transformação dos negócios. Ao fazer isso, os líderes digitais ampliam a distância entre eles e os retardatários digitais.”

Apenas 10% dos líderes digitais relataram que estavam reduzindo seus investimentos em tecnologia, em comparação com 71% que disseram que os aumentariam. Os “retardatários” digitais também relataram aumentar seus investimentos em tecnologia, mas não na mesma proporção. Apenas 58% dos retardatários disseram que seus gastos estavam aumentando, enquanto 14% disseram que diminuiriam os gastos com tecnologia em 2022.

Quarenta e quatro por cento dos líderes digitais disseram esperar um ROI positivo em três anos contra 35% dos retardatários. Um número quase igual de retardatários, 45%, no entanto, disseram esperar ROI positivo dentro de cinco anos.

“Os líderes digitais estão investindo mais dólares por iniciativa digital e esperam um retorno 12% maior”, disse o relatório.

Onde eles estão gastando

Uma pluralidade de entrevistados, 46%, disse que melhorar a experiência e o engajamento do cliente era a principal prioridade para suas iniciativas de transformação digital. Isto foi seguido por:

• Melhorar a eficiência operacional (36%)
• Atualização de sistemas de TI (35%)
• Transformando processos de negócios (35%)
• Melhorar a inovação (26%)
• Aumentar a velocidade de entrada no mercado com produtos e serviços existentes (23%)
• Introdução de novos modelos de negócios (23%)
• Melhorar a segurança cibernética (23%)
• Introdução de novos produtos ou serviços (22%)
• Melhorar a experiência do funcionário (18%)

VEJO: Guia para se tornar um campeão da transformação digital (TechRepublic )

Os desafios que eles enfrentam

Os cinco principais desafios que as organizações enfrentam na implementação da transformação digital foram:

• A complexidade de seus ambientes de TI, juntamente com uma mentalidade e comportamentos isolados
• Muitas prioridades tecnológicas concorrentes
• Lacunas no talento técnico
• Preocupações de segurança e restrições de conformidade
• Complicações de gerenciamento e implementação de mudanças

Dos cinco, não ter o suficiente ou o talento certo saltou oito posições na pesquisa de transformação digital de 2021. Todos os outros permaneceram relativamente inalterados.

“Nove em cada 10 organizações não têm o talento de que precisam para ter sucesso com a transformação digital”, disse a pesquisa. “Quando as empresas apertam o botão de avanço rápido na transformação, os pontos fracos ficam bastante claros.”

Apenas 7% dos entrevistados disseram que não precisavam atualizar ou mudar seu cenário atual de talentos, em comparação com 55% que disseram que precisavam.

As habilidades mais procuradas foram cibersegurança (48%), análise de dados (48%), nuvem (46%), análise de negócios (37%) e IA (37%). Desses cinco principais, a IA se destacou como a área com a maior lacuna de habilidades, com 57% dos entrevistados dizendo que não tinham as habilidades necessárias. Curiosamente, a segunda maior lacuna de habilidades identificada foi blockchain, mas apenas 15% dos entrevistados indicaram que essa era uma habilidade que eles consideravam crítica.

Talvez na tentativa de compensar essas lacunas e necessidades, 83% dos líderes digitais e 62% dos retardatários disseram que priorizam a diversidade e a inclusão durante o processo de contratação. E, com o declínio da pandemia, apenas 25% das organizações disseram esperar que a maioria de seus funcionários trabalhe remotamente em 2022. Isso está abaixo dos 40% em 2021.

VEJA: Transformação digital: uma folha de dicas (TechRepublic)

Dicas para o sucesso da transformação digital

Para ter sucesso em seus esforços de transformação digital, o estudo sugere:

• Foco no cliente e construção de “experiências envolventes para seu público-alvo”
• Tornando-se um esforço coletivo, fazendo com que os negócios e a TI trabalhem juntos
• Começando com o fim em mente para que você saiba para onde está indo e como chegar lá
• Reavaliando seu ecossistema de parceiros de negócios para garantir que você tenha a combinação certa para atingir seus objetivos
• Investir em pessoas, processos e clientes, bem como em tecnologia
• Estar atento ao viés não intencional em sua contratação
• Priorizando a gestão de mudanças organizacionais
• Abraçando a disrupção criando flexibilidade e resiliência dentro da organização
• Entender que a transformação digital é mais uma jornada do que um destino

“Toda jornada de transformação digital começa, mas nunca termina totalmente. Os líderes digitais se adaptam continuamente a um cenário de mercado fluido e a mudanças nos comportamentos dos clientes, transformando seus negócios para o futuro”, disse o relatório.