A Biedronka é uma loja frequentemente visitada por clientes polacos. Em 2016, lançou o programa de fidelidade My Biedronka, ao qual já aderiram mais de 10 milhões de utilizadores. Em breve, o dono da rede, Jeronimo Martins, vai lançar uma nova aplicação para dispositivos móveis que vai facilitar a vida de grande parte deles.
Meu programa de fidelidade Biedronka
Se fizer compras nas lojas Biedronka, mesmo esporadicamente, não há nenhuma hipótese de não ter ouvido falar do programa de fidelidade Moja Biedronka. Os caixas sempre perguntam ao cliente se ele possui um cartão. Adicionalmente, Jerónimo Martins, também proprietário da Drogaria Hebe, organiza regularmente campanhas de promoção fortemente promovidas (por exemplo Gang Świeżaków), que premeiam os titulares do cartão Moja Biedronka.
Além disso, os participantes deste programa têm o a ofertas promocionais especiais que permitem (geralmente muito) economizar. Muitas pessoas o utilizam – o cartão Moja Biedronka já tem mais de 10 milhões de clientes.
A Biedronka vai finalmente entrar no século XXI! A aplicação completa da Moja Biedronka irá aparecer
Muitas redes oferecem seus próprios programas de fidelidade ou “vinculam-se” a programas maiores (como Kaufland em PAYBACK). Seu elemento inseparável é um aplicativo para dispositivos móveis que permite gerenciar sua conta e elimina a necessidade de carregar um cartão de plástico com você. Não faz muito tempo, até o Leviathan publicou um semelhante.
No entanto, esta não é uma norma, como exemplificado pela Biedronka. No Google Play e na App Store você pode encontrar o aplicativo Your Biedronka, mas não parece muito amigável, como evidenciado pelas classificações extremamente baixas (na primeira loja é 2,6 pontos, enquanto no segundo apenas 1,4 apontar; em ambos os casos em 5 possível).
Felizmente, parece que Jerónimo Martins vai finalmente perceber e fazer o seu dever de casa. Conforme relatado pela Newseria Biznes, A rede vai lançar uma nova aplicação para dispositivos móveis, na qual estará também disponível a versão digital do cartão Moja Biedronka.
Isso vai ser uma grande ajuda para o cliente, porque hoje você tem que mostrar um cartão físico ou ditar o número do telefone no qual está cadastrado, embora este último supostamente não esteja em conformidade com o GDPR (os caixas aceitam, no entanto).
Resta-nos desejar que Jerónimo Martins venha a tratar de forma eficiente a preparação e lançamento da nova aplicação para dispositivos móveis, pois a actual está longe da qualidade a que estamos habituados a outras lojas.
