Airbnb é uma plataforma online que facilita o aluguel por curto prazo de uma casa, apartamento ou quarto. O site opera em muitos países europeus, também na Polônia, e é muito popular principalmente entre as pessoas que vão de férias, pois os preços oferecidos ali costumam ser muito competitivo com a base de hotel padrão.
No entanto, acontece que algumas das práticas usadas na política do Airbnb são inconsistentes com os padrões exigidos pela Comissão Europeiasobre o qual na segunda-feira na conferência de imprensa informou Viera Jourova, Comissária Europeia para a Justiça e Consumidores.
O Airbnb precisa mudar a forma como os preços são apresentados
A CE reconheceu, inter alia, que o Airbnb deve alterar a forma como os preços que acompanham as ofertas de aluguel são apresentados no site. De acordo com funcionários da UE, os preços cotados atualmente não incluem todos os custos em última análise ados pelo proprietário.
Vai, entre outros cerca de taxas adicionais de limpeza e serviçoque atualmente não são apresentados aos proprietários antes de sua decisão de compra. De acordo com a Comissão Europeia, tal conduta engana os usuários e, em alguns casos, pode criar a impressão de que a oferta do Airbnb é mais competitiva no mercado.
Durante a conferência, a Viera Jourova itiu que o aluguer de alojamento através da Internet está a tornar-se um serviço cada vez mais popular, tornando mais fácil as viagens dos europeus. isso não pode significar o não cumprimento da legislação do consumidor da UE por intermediários a esse respeito.
Jourova revelou que no ano ado sobre 6 mil reclamações sobre plataformas de corretagem imobiliária, e de acordo com o comissário da UE, esta é apenas “a ponta do iceberg”.
Reservas para os termos e condições do Airbnb
Além da questão da apresentação de preços, a CE também tem reservas sobre algumas disposições dos regulamentos do Airbnb. Vai, entre outros cerca de direitos do usuário muito s a reclamações ou reembolso, bem como a impossibilidade de recorrer de forma eficaz em caso de litígio entre o utilizador e o site. A Comissão observa que os regulamentos da Airbnb também não contêm cláusulas exigidas pela legislação da UE.
Em conexão com as alegações acima mencionadas, a Comissão Europeia apelou ao Airbnb para mudar as práticas ilegais o mais rápido possível. O site tem tempo para apresentar soluções adequadas ao comitê até o final de agosto deste ano. Se não o fizer, a Comissão Europeia poderá impor penalidades à Airbnb previstas pelos regulamentos da UE.
O Wirtualnemedia.pl pediu à Airbnb um comentário sobre as alegações formuladas pela Comissão Europeia. Serviço explicou sua posição em uma curta mensagem enviada à nossa redação.
– Levamos muito a sério as dúvidas da Comissão Europeia, tentaremos ser o mais transparentes possível para nossa comunidade – fornece Airbnb. – O senhorio antes de confirmar a compra da oferta são informados de todas as taxas, incluindo serviços e impostos. No entanto, trabalharemos em estreita colaboração com a comissão para melhorar nosso sistema e esclarecer todos os pontos levantados.
O anúncio do Airbnb também enfatiza que não é o único serviço do setor contra o qual a Comissão Europeia empreendeu procedimentos explicativos. No início, em abril deste ano. o comitê expressou suas reservas contra mais de 230 sites de viagense algumas das alegações feitas na época sobre os regulamentos estão de acordo com as que agora são enfrentadas pelo Airbnb.
Mais de 40 milhões de clientes
Airbnb é uma empresa fundada em 2008 por Brian Chesky, Joe Gebbia e Nathan Blecharczyk, permitindo encontrar, reservar e alugar um apartamento por curto prazo em quase 200 países ao redor do globo. Está presente em 34 mil. cidades, e seus serviços já foram usados por mais de 40 milhões de pessoas.
