A experiência digital muda tudo

O portfólio de software IBM Digital Experience ajuda sua equipe a arquitetar experiências digitais que atrairão e envolverão, em qualquer canal.

Os parceiros de marketing e tecnologia devem colaborar como nunca antes para encantar e envolver os clientes “no momento”.
Funções anteriormente divididas em fogão estão começando a trabalhar juntas para adotar uma abordagem holística para criar ótimas experiências digitais na empresa
escala, mas as organizações veem a necessidade de mais trabalho para criar experiências de clientes digitais relevantes e integradas em tempo real.

A IBM contratou a Forrester Consulting para descobrir como desenvolvedores e profissionais de marketing estão trabalhando juntos para fornecer aos clientes
experiências digitais excepcionais de forma confiável, rápida e perfeita.

O estudo constatou que, embora o mandato de colaboração tenha sido ouvido, ainda há trabalho a ser feito para avançar para o próximo nível e colocar em prática
coloque tecnologia, processos e cultura para criar a experiência digital do cliente em tempo real.