a prova da Huawei de que eles realmente se preocupam com o serviço pós-venda

As especificações técnicas de um dispositivo eletrônico são a única coisa a considerar ao fazer uma compra? Embora as especificações de qualquer dispositivo tenham um impacto significativo na experiência do usuário, elas não são o único fator a ser considerado: nos últimos anos, uma porcentagem crescente de compradores começou a procurar também o serviço de pós-venda. Como resultado e para se destacar em um mercado altamente competitivo, muitas marcas estão mudando seu foco para a otimização do serviço, pois a experiência do cliente pós-compra se torna uma prioridade.

De acordo com o BrandZ™ Most Valuable Global Brand Rankings da Kantar para 2021, a HUAWEI teve seu nome listado novamente com o valor da marca aumentado em 29% ano a ano. Qual é o segredo da HUAWEI para obter uma classificação consistentemente alta nos rankings globais de marcas? Além de sua tecnologia e produtos de ponta, outro fator que pode ser negligenciado é o atendimento ao cliente da HUAWEI e principalmente seu serviço pós-venda.

A HUAWEI tem trabalhado arduamente para melhorar o profissionalismo e a simpatia do atendimento ao cliente o tempo todo, e conquistou a reputação de fornecer serviços de alta qualidade com o HUAWEI Care.

Os clientes esperam que suas necessidades sejam atendidas e esperam que a marca seja centrada no cliente, é por isso que o HUAWEI Care oferece garantia de qualidade sem preocupações e ajuda os usuários da Huawei a prolongar a vida útil do produto, permitindo que eles mantenham seus dispositivos por um longo período de tempo. Tempo. O HUAWEI Care está agora disponível no Paquistão, o que é uma notícia fantástica e os clientes que compram o HUAWEI Care através de canais de vendas autorizados são elegíveis para uma garantia nos seus dispositivos.

O serviço de valor agregado HUAWEI Care também pode ajudar os usuários a economizar dinheiro em reparos (em alguns casos, de graça), além de garantir que as peças originais sejam usadas e uma garantia de qualidade seja fornecida. Os dispositivos também serão reparados por técnicos certificados no Centro de Atendimento ao Cliente HUAWEI.

Garantia estendida HUAWEI Care: Ao estender a garantia dos dispositivos, a HUAWEI Care-Extended Warranty pode aliviar os usuários da preocupação com os altos custos de manutenção.

O cliente tem que pagar o custo da peça + encargos trabalhistas (a campanha mensal oferece zero encargos trabalhistas. Protetores de limpeza de telefone e muitas outras ofertas interessantes)

*O serviço exclui dispositivos que foram encharcados, dobrados, deformados ou manuseados/desmontados por um provedor de serviços não autorizado.

Os clientes que estão familiarizados com o HUAWEI podem estar cientes dos outros serviços oferecidos anteriormente antes do lançamento do HUAWEI Care (substituição de tela sem altos custos e com garantia de 30 dias) em breve, mas ainda não iniciados, HUAWEI Battery Replacement (como baixa como Rs 1.399) e Serviço de Nuvem de Atualização de Armazenamento HUAWEI.

A Huawei construiu um relacionamento próximo com seus clientes ao longo dos anos, e os clientes reconhecem a Huawei ainda mais por causa disso: sua filosofia de atendimento ao cliente de longa data foi cristalizada no HUAWEI Care, que representa uma atualização do relacionamento mutuamente benéfico da marca com seus clientes.

Enquanto anteriormente a Huawei se concentrava em reparar qualquer dano que já havia sido causado, agora a manutenção preventiva tornou-se prioridade, com o objetivo de aliviar as preocupações dos clientes com o reparo do dispositivo. A HUAWEI está em constante crescimento e evolução, assim como seu compromisso em fornecer um atendimento caloroso e excelente ao cliente.