Embora os aplicativos Webex tenham um excelente design e funcionalidade, você pode enfrentar alguns soluços aqui e ali. Notavelmente, alguns usuários estão reclamando que a webcam não está funcionando no Webex.
Esse problema comum geralmente resulta de um driver de webcam desatualizado, de outro aplicativo que monopoliza a webcam ou de algum outro motivo externo. Você pode resolver a maioria dos problemas do Webex com uma simples reinicialização do aplicativo, mas às vezes isso não é suficiente.
Você pode encontrar muitas soluções neste artigo. Vamos resolver esse problema juntos. Será fácil.
Correções de webcam para Webex
De acordo com o oficial Centro de ajuda do Webex, o culpado mais comum por problemas de webcam no Webex são outros aplicativos. Em outras palavras, você precisa fechar todos os aplicativos no seu dispositivo que possam ter o à sua webcam (Facetime, Skypeetc.).
Certifique-se de encerrar esses aplicativos, mesmo que seja necessário forçá-los a parar no celular ou encerrar seus processos ativos em Windows. Reiniciar o aplicativo Webex também pode fazer o truque.
Seu aplicativo Webex pode estar desatualizado, portanto, atualize-o regularmente usando o Webex oficial página de s. A Webex possui aplicativos dedicados para Android, iOS e Windows dispositivos. Além disso, certifique-se de obter todas as atualizações do sistema no seu dispositivo. Não apenas a webcam, as atualizações mais recentes do sistema tornarão o dispositivo inteiro mais suave e melhor.
Atualize os drivers da webcam
Outra sugestão do Webex é atualizar os drivers da câmera. Aqui está como fazê-lo Windows:
- Entre no menu Iniciar (pressione o Windows tecla do teclado).
- Procure o Gerenciador de dispositivos e abra-o.
- Encontre sua webcam e clique nela com o botão direito.
- Escolha Atualizar driver.
- A atualização deve instalar automaticamente. Reinicie o seu computador quando terminar.
Como alternativa, você pode selecionar Desinstalar em vez de Atualizar driver. Depois disso, conecte sua webcam novamente e instale o driver mais recente. Se a atualização automática não funcionar, procure a atualização manualmente no site oficial do fabricante da sua webcam.
Existem alguns aplicativos de terceiros para instalar atualizações, mas eles geralmente não são confiáveis, portanto, tente evitá-los, se puder.
Verifique se a webcam está conectada
Às vezes, a webcam não funciona com o Webex porque não está conectado. Verifique e veja se você conectou sua webcam ao computador corretamente. Verifique se o obturador ou a tampa está desligado. Em seguida, faça o seguinte para conectar sua webcam ao Webex:
- Abra o Webex no seu computador.
- Inicie uma reunião com alguém e verifique se eles sabem que é apenas um teste.
- Enquanto a reunião estiver ligada, clique em Mais opções (ícone de três pontos).
- Escolha as configurações da câmera, alto-falante e microfone.
- Escolha sua webcam na lista de dispositivos disponíveis na seleção Câmera.
A Webex recomenda que você entre em contato com eles e explique seu problema se sua webcam ainda não estiver funcionando. Aqui está um link direto você pode usar para iniciar um bate-papo por texto ou ligar para a Webex.
Se sua webcam não estiver funcionando no Cisco Webex Extensão do Chrome, abra o seguinte ligação no seu navegador. Verifique se o site Webex não está bloqueado na página de configurações de privacidade e segurança do Chrome.
De volta aos negócios
Esperamos que nossos conselhos o ajudem a voltar às suas reuniões Webex o mais rápido possível. A videoconferência agora é mais importante do que nunca, considerando as crescentes tendências de hiperconectividade. Além disso, o Webex é uma excelente ferramenta para qualquer trabalho em casa, se você é freelancer.
Você conseguiu fazer com que sua webcam funcionasse novamente? Qual das dicas ajudou a resolver o problema? Sinta-se livre para nos dizer na seção de comentários abaixo.
