Como resolver problemas de pesquisa no Microsoft Outlook

Você pode tentar alguns métodos diferentes para corrigir problemas com o recurso de pesquisa no Outlook.

Você está procurando determinadas mensagens no Microsoft Outlook por critérios específicos. Você sabe que deve haver resultados para sua pesquisa, mas nenhuma mensagem está aparecendo. O recurso de pesquisa do Outlook às vezes se comporta mal, fazendo com que ele não encontre os resultados corretos – ou qualquer resultado. Felizmente, existem maneiras de resolver essa falha.

Você pode verificar as configurações de pesquisa de chave no Outlook. Você pode garantir que o Outlook esteja incluído no índice de pesquisa. Finalmente, você pode reconstruir o índice de pesquisa. As etapas que abordo aqui se aplicam à versão para desktop do Outlook. Eu testei isso com a versão do Outlook que vem com o Microsoft 365, mas as etapas devem funcionar da mesma forma ou de forma semelhante às versões anteriores do programa.

VEJO: Google Workspace vs. Microsoft 365: uma análise lado a lado com lista de verificação (TechRepublic )

Para começar, vamos verificar as opções de pesquisa no Outlook. Clique no menu Arquivo e selecione Opções. Na janela Opções do Outlook, clique no item Pesquisar. Na seção Resultados da janela Opções do Outlook, certifique-se de que Incluir somente resultados de está definido como uma das opções para Pasta atual se desejar restringir a pesquisa à pasta atual. Caso contrário, você pode tentar expandir sua pesquisa selecionando Caixa de correio atual ou Todas as caixas de correio (Figura A).

Figura A

A opção Melhorar a velocidade da pesquisa limitando o número de resultados mostrados pode ser desmarcada se alguns resultados estiverem aparecendo em uma pesquisa, mas não os que você está procurando, especialmente entre mensagens mais antigas. A opção de Destacar Termos de Pesquisa nos resultados pode ser marcada. E a opção Notifique-me quando os resultados podem ser limitados porque a indexação da pesquisa não está completa deve ser marcada. Se todas essas opções estiverem definidas corretamente e você ainda estiver enfrentando problemas de pesquisa, vamos dar ao Windows uma chance de corrigir o problema (supondo que você esteja executando o Windows).

No Windows 10 ou 11, vá para Configurações e selecione Pesquisar. Na janela Pesquisar, selecione a opção Pesquisando no Windows. Role a tela para baixo e clique no link para Executar o solucionador de problemas do indexador para resolver problemas comuns. A janela do solucionador de problemas pergunta quais problemas você observa. Marque a caixa para a pesquisa do Outlook não retornar resultados e clique em Avançar (Figura B).

Figura B

Permita que o indexador solucione o problema. Se o indexador descobrir um possível culpado, selecione a correção sugerida. Em seguida, tente executar sua pesquisa novamente. Se o solucionador de problemas não corrigiu a falha, é hora de examinar o próprio índice de pesquisa.

No Outlook, clique no menu Arquivo, selecione Opções e clique na opção Pesquisar. Na janela de opções de pesquisa, clique no botão Opções de indexação. Na janela Opções de Indexação, confirme se o Microsoft Outlook está listado entre os Locais Incluídos. Caso contrário, clique no botão Modificar. Na próxima tela, selecione Microsoft Outlook na lista de Locais Indexados e clique em OK (Figura C).

Figura C

Aguarde algum tempo para reconstruir o índice com o Outlook incluído. Feche a janela. Agora tente fazer uma pesquisa. Você ainda não vê os resultados certos, ou nenhum resultado? A etapa final é reconstruir o índice de pesquisa. Retorne à janela de opções de indexação. Desta vez, clique no botão Avançado. Na guia Configurações de índice, clique no botão Reconstruir (Figura D).

Figura D

Uma mensagem aparece para informar que a reconstrução do índice pode levar muito tempo para ser concluída. Clique em OK e faça uma pausa no seu trabalho enquanto o índice é recompilado. Você também pode ficar por perto e ver os números subirem, indicando que a reconstrução está em andamento. Quando a reconstrução estiver concluída, feche as várias janelas de opções. Tente executar sua pesquisa mais uma vez e, desta vez, você deverá obter os resultados esperados.