Cada vez mais poloneses compram em lojas online europeias. Entre os mercados de e-commerce europeus, as lojas online alemãs e britânicas são as mais populares, com 15% de compras realizadas e 9% de entrevistados. As pessoas que por acaso compraram online no exterior também fizeram transações em lojas virtuais chinesas – essa resposta foi indicada por 31% dos entrevistados.
As compras online oferecem menos segurança do que as compras tradicionais. Por esta razão, os consumidores procuram elementos adicionais que confirmem a credibilidade de uma loja online. As opiniões de outros compradores on-line ficaram em primeiro lugar na promessa com uma pontuação de 68%. Quase metade dos poloneses (49%) também presta atenção se a loja oferece garantia de devolução do dinheiro. O terceiro lugar no pódio pertence às marcas de qualidade, que confirmam a segurança da transação.
A pesquisa “Poles shopping online” foi realizada pela TNS Polska em nome da Trusted Shops em abril de 2016 em uma amostra representativa de 1.015 poloneses com 15 anos ou mais. A técnica de pesquisa CAPI foi utilizada no estudo.
