Uma pesquisa com usuários de telefones celulares foi questionada sobre como eles normalmente usam seus dispositivos em uma loja física. As atividades mais mencionadas foram comparar preços e entrar em contato com amigos ou familiares para pedir conselhos (40% das respostas, respectivamente) e tirar fotos dos produtos que estão pensando em comprar (36%).
No mundo, metade dos consumidores de 20 a 29 anos, ao fazer compras em uma loja tradicional, compara os preços ali oferecidos com os preços das lojas online. Os resultados da pesquisa indicam que os homens que visitam as lojas tradicionais usam mais o celular para comparar preços do que as mulheres (42% e 37%, respectivamente). A faixa etária mais ativa entre esses clientes são as pessoas entre 20 e 29 anos. Quase metade deles (49%) declara que utiliza regularmente o telemóvel para efeitos de comparação de preços. As próximas faixas etárias ativas a esse respeito são 15-19 e 30-39 (porcentagem de declarações de 45% cada).
As maiores proporções de consumidores que usam telefones celulares para comparações de preços on-line foram registradas na Coréia do Sul, China e Turquia. O uso regular de tal funcionalidade foi declarado por 59% e 54%, respectivamente. e 53 por cento respondentes. Os habitantes da Ucrânia, África do Sul e Índia são os menos propensos a usar a possibilidade de comparação de preços (11%, 15% e 17%, respectivamente).
Ao fazer compras em uma loja tradicional, homens (39%) e mulheres (40%) estão igualmente ansiosos para usar o celular para consultar amigos ou familiares ao tomar decisões de compra. As pessoas na faixa etária de 20 a 29 anos (48%) são mais propensas a fazer isso, e um pouco menos frequentemente nas faixas etárias de 15 a 19 (47%) e 30 a 39 (40%).
A maior porcentagem de consumidores que usam conselhos de amigos na loja por meio de um telefone celular foi registrado no México, Polônia e Turquia (55%, 53% e 52%, respectivamente). Os japoneses, indonésios e alemães são os que menos esperam este tipo de ajuda (16%, 21% e 24%, respectivamente).
A terceira forma mais popular de uso do celular pelos clientes das lojas tradicionais é tirar fotos dos produtos que pretendem comprar. Os resultados da pesquisa mostram que homens e mulheres usam o celular para esse fim (36% cada). As fotos na loja são mais frequentemente tiradas por adolescentes e jovens até 29 anos (44% e 43%, respectivamente). No grupo de pessoas de 30 a 39 anos, 39% itiram fotografar artigos em uma loja. respondentes.
Os países onde esse comportamento de compra ocorre com mais frequência são novamente México (49%), China (49%) e Turquia (47%). A fotografia de produtos é menos popular na Índia (12%), Ucrânia (13%) e Indonésia (16%).
25.000 usuários de telefones celulares com mais de 15 anos de idade em 23 países (Argentina, Austrália, Bélgica, Brasil, Canadá, China, França, Alemanha, Índia, Indonésia, Itália, Japão, México, Polônia, Rússia, África do Sul) participaram do GfK study. , Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Turquia, Grã-Bretanha, Ucrânia, EUA). A pesquisa foi realizada no verão de 2014 via Internet ou por meio de entrevista presencial.
