Um novo estudo da IBM com executivos globais de nível C revelou que quase seis em cada dez organizações aceleraram suas transformações digitais devido à pandemia COVID-19. As barreiras tradicionais e percebidas, como imaturidade da tecnologia e oposição dos funcionários à mudança, desapareceram; na verdade, 66% dos executivos pesquisados disseram que concluíram iniciativas onde antes encontravam resistência.
As empresas participantes veem com mais clareza o papel crítico que as pessoas desempenham na condução de sua transformação contínua. Os líderes pesquisados apontaram a complexidade organizacional, as competências inadequadas e o desgaste dos funcionários como os maiores obstáculos a serem superados, tanto hoje quanto nos próximos dois anos. O estudo encontra uma desconexão significativa na eficácia com que os líderes e funcionários acreditam que as empresas abordaram essas lacunas.
74% dos executivos pesquisados acreditam que têm ajudado seus funcionários a aprender as habilidades necessárias para trabalhar de uma nova maneira, apenas 38% dos funcionários pesquisados concordam. 80% dos executivos entrevistados dizem que estão apoiando a saúde física e emocional de sua força de trabalho, enquanto apenas 46% dos funcionários entrevistados sentem esse apoio.
O estudo do IBM Institute for Business Value (IBV) «COVID-19 e o futuro dos negócios«, que inclui contribuições de mais de 3.800 executivos seniores em 20 países e 22 setores, mostra que os executivos pesquisados estão enfrentando uma proliferação de iniciativas devido à pandemia e têm dificuldade de concentração, mas planejam priorizar capacidades internas e operacionais, como habilidades e flexibilidade. Da força de trabalho, crítico áreas que precisam ser abordadas para impulsionar o progresso.
“Para muitos líderes, a pandemia foi o ponto de inflexão necessário para impulsionar a transformação digital. Demonstrou que, mais do que nunca, a tecnologia é a principal aliada para a empresa atuar de forma madura, ágil e resiliente, gerando experiências únicas para os clientes. Mas essa transformação só será sustentável se as empresas prepararem seus talentos para esta nova era, com competências que permitam a criação de uma cultura de constante reinvenção digital dentro da empresa ”, afirma Thais Marca, líder dos serviços de consultoria IBM na América Latina.
O estudo revela três os proativos que os líderes emergentes pesquisados estão realizando para sobreviver e prosperar.
Melhore a escalabilidade operacional e flexibilidade
A interrupção contínua da pandemia COVID-19 mostrou como pode ser importante para as empresas construir para a mudança. Muitos executivos enfrentam flutuações na demanda, novos desafios no e a funcionários que trabalham remotamente e requisitos para reduzir custos.
Além disso, o estudo revela que a maioria das organizações está fazendo mudanças permanentes em sua estratégia organizacional. Por exemplo, 94% dos executivos pesquisados planejam se envolver em modelos de negócios baseados em plataforma até 2022, com muitos relatando que eles aumentarão o envolvimento em redes de parceiros e ecossistemas.
A execução dessas novas estratégias requer uma infraestrutura de TI mais escalonável e flexível. Os executivos já estão prevendo isso: a pesquisa mostrou que os entrevistados planejam um aumento de 20 pontos percentuais na priorização da tecnologia em nuvem nos próximos dois anos. Além disso, os executivos pesquisados planejam mover mais funções de negócios para a nuvem nos próximos dois anos, com o envolvimento do cliente e o marketing sendo as duas principais funções da nuvem.
Aplique IA, automação e outras tecnologias exponenciais para ajudar a tornar os fluxos de trabalho mais inteligentes
A pandemia COVID-19 interrompeu fluxos de trabalho e processos críticos no centro das operações centrais de muitas organizações. Tecnologias como inteligência artificial, automação e cibersegurança, que podem ajudar a tornar os fluxos de trabalho mais inteligentes, responsivos e seguros, estão cada vez mais sendo priorizadas em todos os setores. Nos próximos dois anos, o relatório constatou:
À medida que os executivos investem cada vez mais em nuvem, inteligência artificial, automação e outras tecnologias exponenciais, a IBM recomenda que os líderes considerem os usuários dessa tecnologia – seu pessoal. Essas ferramentas digitais devem permitir uma experiência positiva para os funcionários e apoiar a inovação e a produtividade das pessoas.
Novas maneiras de liderar, envolver e treinar a força de trabalho
O estudo mostrou que colocar um foco renovado nas pessoas pode ser crítico em meio à pandemia de COVID-19, enquanto muitos funcionários estão trabalhando fora dos escritórios tradicionais e lidando com o aumento do estresse pessoal e da incerteza.
A pesquisa de consumo em andamento da IBV mostrou que as expectativas dos funcionários em relação a seus empregadores mudaram em meio à pandemia: os funcionários agora esperam que seus empregadores desempenhem um papel ativo no apoio à sua saúde física e emocional, bem como nas habilidades de que precisam para trabalhar de forma diferente.
Para resolver essa lacuna, a IBM recomenda que os executivos coloquem um foco mais profundo em seu pessoal, priorizando o bem-estar geral dos funcionários. Líderes empáticos que estimulam a responsabilidade pessoal e ajudam os funcionários a trabalhar em equipes autodirigidas que aplicam o design thinking, princípios ágeis e ferramentas e técnicas de DevOps podem ser benéficos. As organizações também devem considerar a adoção de um modelo holístico e multimodal de desenvolvimento de habilidades para ajudar os funcionários a desenvolver as habilidades técnicas e comportamentais necessárias para trabalhar no novo normal e promover uma cultura de aprendizado contínuo.
