Honda Paquistão Acelera o Planejamento de Peças Sobressalentes do Cliente em 80% Usando Sistemas IBM e Soluções de Armazenamento

A IBM (NYSE: IBM) e a GBM Pakistan (Private) Limited (GBM Pakistan), parceira de negócios da IBM, anunciaram hoje que a Honda Atlas Cars Pakistan (Honda Paquistão) selecionou as soluções IBM Systems e IBM Storage para executar sua solução de planejamento em tempo real , baseado em SAP S/4HANA. A mudança foi projetada para melhorar a experiência do cliente nas 35 concessionárias da Honda Paquistão no país e aumentar seus serviços pós-venda. Hoje, a Honda Paquistão se beneficia de uma aceleração de aproximadamente 80% no planejamento de peças de reposição para seus clientes.

A Honda Paquistão é uma t venture entre a Honda Motor Company Limited e o Atlas Group of Companies e produz mais de 50 mil unidades por ano. Em 2015, recorreu à IBM Global Business Services (GBS) para implantar seu sistema SAP ECC Enterprise Resource Planning (ERP) inicial para se beneficiar do planejamento em tempo real e, por sua vez, melhorar a experiência do cliente.

Recentemente, o IBM GBS concluiu uma Avaliação de Impacto do IBM HANA, que ajudou a Honda Paquistão a planejar os requisitos técnicos e operacionais da mudança do SAP S/4HANA. Para aprimorar e nutrir ainda mais a fidelidade de longo prazo do cliente, a empresa decidiu renovar seus serviços pós-venda, que incluem manutenção, reparos e manutenção de veículos e colaborou com a IBM e GBM Paquistão para implementar IBM Power Systems e IBM FlashSystem Storage para seus novos Ambiente SAP S/4HANA.

“Em apenas alguns anos, o rápido crescimento econômico no Paquistão causou mudanças dramáticas tanto no cenário competitivo quanto nas expectativas dos consumidores”, Sr. Maqsood-ur-Rehman Rehmani Vice-Presidente, Honda Paquistão. “Na Honda Paquistão, a experiência do cliente está no centro de tudo o que fazemos e nosso serviço pós-venda não é diferente. É incrivelmente importante para manter a fidelidade do cliente e é por isso que nos voltamos para as soluções de processamento e armazenamento da IBM e GBM Paquistão para renovar nossos serviços e aumentar ainda mais a satisfação do cliente.”

Por meio da implantação do IBM Power Systems, a Honda Paquistão hoje se beneficia de desempenho otimizado e planejamento em tempo real. Também foi capaz de aumentar a utilização do servidor e reduzir seus gastos com energia e refrigeração em seu data center.

Como parte da transformação, a Honda Paquistão também transferiu o SAP S/4HANA para o IBM FlashSystem 5000 para o rápido aos seus crescentes volumes de dados. Com a adição do FlashSystem e a maior disponibilidade de dados, a empresa pode alimentar análises para tomar decisões mais bem informadas e com mais rapidez. No ado, gerar relatórios sobre pedidos de peças de reposição de suas concessionárias em todo o Paquistão exigia até 20 minutos para ser concluído. Hoje, esse processo requer apenas alguns minutos – uma redução de aproximadamente 80%, liberando o tempo dos funcionários para iniciativas mais estratégicas.

“Em um setor em crescimento como a indústria automotiva no Paquistão, a transformação digital e a implementação de novas tecnologias, como o armazenamento IBM Power Systems e IBM FlashSystem, determinam a quantidade de dados que podem ser armazenados e a rapidez com que podem ser transmitidos, processados ​​e ados”, diz Asif Ahmad, Gerente Geral do País, IBM Paquistão. “A melhoria na eficiência para os requisitos de negócios exclusivos da Honda Paquistão demonstra verdadeiramente a importância de continuar a evoluir as provisões de tecnologia dentro das empresas.”

“Estamos muito satisfeitos por anunciar mais um projeto de TI de referência, desta vez para uma empresa automotiva líder, a Honda Paquistão”, disse Saqib Ahmad Khan, Gerente Geral do País, GBM Paquistão. “A Honda Paquistão tem dado os ousados ​​e inovadores para redefinir a experiência do cliente, e este projeto é mais uma prova do compromisso da empresa com seus clientes.”

A GBM Paquistão é membro do IBM PartnerWorld, o programa de parceiros da IBM que capacita as empresas com as ferramentas e os recursos necessários para ajudar a transformar clientes em líderes do setor.