A Minsait, empresa da Indra, associou-se à WOW para revolucionar o setor de Varejo através de uma proposta revolucionária Phygital que apaga a distância entre os mundos físico e digital. WOW, a plataforma de marcas emergentes e tradicionais criada por Dimas Gimeno, é um conceito pioneiro que aumenta a conexão entre pessoas e empresas de moda, beleza, decoração, tecnologia ou gastronomia, proporcionando uma experiência completa, personalizada e única para seus usuários.
A Minsait, como parceira tecnológica da WOW, oferece uma proposta de valor Phygital que busca a excelência no relacionamento e na experiência do consumidor nesse espaço físico e digital. O objetivo é conseguir a rastreabilidade absoluta de todas as interações do comprador com as marcas disponíveis na plataforma WOW, independentemente do canal que utilizam ou do local de onde são feitas. Dessa forma, facilita a conexão com os produtos desejados e um registro de toda a atividade do usuário, bem como sua pesquisa e cesta de compras, mesmo que mude de canal. Tudo isto através de um modelo inovador que procura alcançar a melhor experiência para o consumidor e a melhor informação para as marcas, tornando o conceito WOW o expoente máximo de um modelo dinâmico que estará na vanguarda do Retalho.
Com esta aliança, a Minsait adere ao Retail Innovation Lab, um Laboratório de Inovação ao Varejo promovido pela Kapita, empresa de investimentos de Dimas Gimeno, que permite que o modelo Phygital evolua constantemente, lançando desafios aos parceiros e startups para o desenho e desenvolvimento de novas propostas que contemplem os grandes desafios do setor no futuro. Dentro dele, trabalhar-se-á na identificação e avaliação das tecnologias mais promissoras emergentes do campo da investigação, de forma a incentivar e acelerar a implementação de iniciativas. Junto a isso, também está sendo criado um ecossistema de soluções Phygital inovadoras que são referência para o negócio.
“A WOW é muito mais do que uma loja”, explica Dimas Gimeno, idealizador deste projeto. “É um conceito que oferece um produto único que o consumidor não encontrará em lugar nenhum: seja porque pode pertencer a uma marca digital que está pela primeira vez num espaço físico; ou porque, pertencendo a uma marca reconhecida, se apresenta ao público de forma inovadora e exclusiva». O empresário lembra que é o “primeiro grande formato de Varejo que integra totalmente os canais físico e digital em um só. E isso é muito importante, pois só a WOW pode oferecer uma experiência de compra totalmente digitalizada em um espaço físico.” Um conceito revolucionário em que a Minsait «tem desempenhado um papel fundamental pois, sem eles, não teríamos conseguido executá-lo do ponto de vista tecnológico. Eles não apenas acreditaram na visão do projeto desde o início e acreditam totalmente no conceito Phygital. Além disso, eles nos ajudaram a realizá-lo de forma única”, enfatiza.
“Na Minsait compartilhamos a visão e a essência de onde o Varejo do futuro deve ir desde o início, integrando os mundos físico e digital com a equipe WOW. É também o nosso conceito Phygital” valoriza Luis Abril, diretor geral da Minsait, que sublinha a importância da tecnologia para este Retalho do futuro “que já lidera WOW. O que se busca é a rastreabilidade absoluta de todas as interações dos clientes com as marcas, independentemente do canal que utilizam, seja físico ou digital. E essa rastreabilidade sem digitalização nunca será possível.”
A Minsait reúne a experiência e as competências necessárias para realizar a transformação “Phygital” dos seus clientes a nível global. A empresa conta com mais de 800 profissionais especializados, uma oferta consolidada de soluções próprias com mais de 18 menções no Gartner, um poderoso ecossistema de parceiros e referências em mais de 45 países.
WOW’s é um modelo inovador, acelerado pelo apoio de players tecnológicos como Amazon Serviços Web (AWS). A AWS fornece os serviços tecnológicos na nuvem que am as operações de negócios e o gerenciamento de sua proposta de varejo. Para impulsionar a inovação, a AWS disponibiliza à WOW sua experiência no setor de varejo e mais de 200 serviços em nuvem, que fornecem as bases da experiência “phygital”. A WOW aplica os serviços de análise de dados da AWS para coletar, analisar e processar todas as informações que obtêm dos pontos de contato com seus clientes e marcas de forma que, aplicando inteligência artificial e tecnologia “AWS machine learning”, a WOW seja capaz de personalizar a experiência de compra e prever a demanda para ser mais eficiente no armazenamento, abastecimento e gestão sustentável do seu estoque.
