A Movistar informou que atendeu às necessidades de seus clientes e já repartiu mais de 1.200.000 recebimentos não pagos – entre serviços móveis e fixos – para aqueles que atualmente não têm possibilidade de pagar pelos serviços. É importante mencionar que o fracionamento oferecido pela empresa pode ser concedido por até doze meses e não inclui juros, mora ou qualquer outro tipo de penalidade.
Embora inicialmente um pequeno número de usuários tenha aproveitado a divisão, houve um aumento considerável dessas solicitações nos últimos dias apenas no caso do serviço móvel, segundo dados da OSIPTEL. Segundo o órgão regulador, no dia 29 de maio havia 800 mil linhas móveis fracionadas, e a última 6 em junho, aumentaram para 947 mil. De referir que 43% deste último valor representa 403 mil linhas móveis Movistar e o restante está distribuído entre as restantes operadoras móveis, de acordo com uma análise interna.
“Somos gratos e reconhecemos o compromisso dos milhões de clientes que pagaram suas contas em dia, pois contribuíram para manter a cadeia de pagamentos em meio a essas circunstâncias terríveis. Pedimos a todos que continuem com este compromisso ”, disse Pedro Cortez, Presidente Executivo da Telefónica del Peru.
O cliente decide
Da mesma forma, a Movistar anunciou que o cliente que pretende mudar para um serviço com outras funcionalidades e a um custo inferior, pode aceder à aplicação My Movistar para o fazer remotamente. Esta decisão será tomada por cada cliente na perspetiva das respetivas finanças familiares.
“São tempos difíceis para milhões de peruanos. Esta situação tem nos mostrado com maior notoriedade que ser um país digital não é uma opção, mas uma forma de solucionar a reativação econômica ”, disse Cortez.
Desta forma, a equipe da Movistar continuará trabalhando para integrar os peruanos com mais comunicação. #Ficar em casa.
