Veclaim é uma marca de moda da blogueira e influenciadora Jessicki Mercedes Kirschner. A oferta inclui moletons, camisetas, calças, vestidos, saias e macacões. A marca se posicionou no segmento desde o início, as roupas custam em média várias centenas de zlotys por peça.
Recentemente, a marca Veclaim lançou uma nova coleção, que inclui, entre outros Camisetas por PLN 239. Na sexta-feira ada, clientes preocupados postaram entradas na Internet, mostrando etiquetas com camisetas compradas da Veclaim.
Descobriu-se que as camisas tinham duas etiquetas – Veclaim e, embaixo, Fruit of The Loom. Essa marca americana vende roupas online por até uma dúzia de zlotys e é especializada no fornecimento de roupas promocionais. A empresa costura suas roupas na Albânia, Austrália, Bangladesh, Bulgária, Camboja, China, Egito, El Salvador, Etiópia, Guatemala, Honduras, Índia, Indonésia, Japão, Quênia, Laos, Macedônia, Malásia, México, Marrocos, Birmânia, Paquistão , Portugal, Tailândia, Turquia, EUA, Vietnã, República Dominicana, Madagascar, Sri Lanka, Taiwan e Itália, mas não Polônia.
Na sequência da divulgação desta informação pela Veclaim, foi retirada a informação de que as roupas eram produzidas na Polónia. Jessica Mercedes bloqueou os fãs de comentarem em todas as suas contas do Instagram.
A internet estava cheia de comentários criticando o blogueiro. Fãs ressentidos escreveram que se sentiram enganados, pois o influenciador desde o início construiu a marca Veclaim no local e na qualidade (foi também assim que os preços das roupas foram traduzidos).
Foto: IG / karolina.domaradzka
Jessica Mercedes e Veclaim no calor das críticas
O caso foi descrito nas redes sociais pelo jornalista Michał Zaczyński, que trabalha com a indústria da moda há muitos anos. “O Veclaim de Jessica Mercedes acabou sendo um ponto de tingimento, em vez de uma marca de design original”, escreveu ele.
# apoiamos marcas polonesas que compram camisetas por alguns zlotys para imprimir e vender por PLN 199 ou PLN 239? Depois de…
Publicado por Michal Zaczynski Boga sexta-feira, 22 de maio de 2020
Um comunicado oficial do Veclaim apareceu na mídia no sábado. – Em primeiro lugar, gostaríamos de salientar que lamentamos muito que alguns dos nossos clientes tenham ficado desapontados pelo facto de a nossa colecção Basic não ser 100% fabricada na Polónia, ao contrário da maioria dos modelos criados pela Veclaim – lemos no depoimento.
Em seguida, os representantes das marcas explicam por que suas novas camisetas têm rótulos de outra empresa.
– A maior força da nossa marca é a sua criação única. É por esta razão que estabelecemos uma cooperação com a empresa global Fruit of The Loom, que há muitos meses é a rede de distribuição da linha básica Veclaim. Decidimos testar este tipo de cooperação por se tratar de uma empresa mundialmente conhecida principalmente pela produção de roupas básicas, ao mesmo tempo que zela pelo controle de qualidade, processo de criação e eliminação de erros – explica Andrzej Skowron, gerente geral da Veclaim.
Uma declaração sobre todo o caso foi publicada no sábado pela própria Jessica Mercedes.
– Minha ambição é que todos os processos-chave relacionados à criação de uma marca ocorram na Polônia. (…) Nos últimos meses, decidimos apresentar a linha Basic à marca. E por falar nisso, de fato, em uma pequena parte da coleção, para testar um novo modelo de cooperação, que é a compra de produtos semiacabados de um parceiro estrangeiro para confeccionar nossas roupas finais. Escolhemos uma marca especialista na criação de produtos básicos de boa qualidade. Fruit of The Loom não é um atalho ou um substituto barato – escreve o blogueiro.
Posteriormente no depoimento, Jéssica Mercedes enfatiza: – Deixe-me colocar desta forma: essa situação é uma forte lição para mim. A Veclaim é uma marca jovem e aprendo com os meus erros. A verdade é que colocamos nossas mãos na comunicação, ironicamente. Eu deveria ser bom nisso, afinal. Não economizamos na qualidade. Não desistimos de maneira alguma de nossa filosofia. Nós simplesmente deveríamos ter pensado em comunicar este teste básico e o trabalho em produtos FOTL desde o início. Era óbvio para nós que este era um piloto – informa o blogueiro e dono do Veclaim.
Amado, Você sabe que o mais importante para mim é ser justo com você. Eu tenho criado tudo …
Postado por Jessica Mercedes – Jemerced sábado, 23 de maio de 2020
“A Twisting Translation”, de Jessica Mercedes
Michał Zaczyński em uma entrevista à Wirtualnemedia.pl aponta que Jessica Mercedes teve uma série de erros de imagem, “primeiro o assunto com as tags Fruit of The Loom, depois a declaração de relações públicas, na qual ele elogia essa empresa de camisetas em massa, e a terceira – a declaração da própria Jéssica “.
– Estranho e – se você olhar os comentários – não convincente. Deve haver uma confissão de culpa, um pedido de desculpas sincero e uma forte determinação para corrigir, e aqui temos algumas traduções bem distorcidas de que “Veclaim está trabalhando com Fruit of The Loom” e que é algum tipo de coleção piloto. A cooperação não se trata de comprar roupas de uma marca diferente e cortar sem cerimônia a etiqueta com uma tesoura – comentários Zaczyński para Wirtualnemedia.pl.
De acordo com o jornalista, a crise da Veclaim pode ter um retrocesso em outras marcas de moda polonesas que operam de forma independente. – Não sabemos muito sobre moda na Polônia, olhamos para ela com desconfiança, estamos apenas começando a apreciar a localidade de produção, e aqui está um fofo. Receio que a confiança em slogans como a moda ética, na declaração “Fabricado na Polónia” e nas próprias marcas seja prejudicada – indica Michał Zaczyński.
Rótulos de fabricantes baratos vão mergulhar Veclaim?
Com a crise em curso na Veclaim, a marca vai sobreviver no mercado diante das denúncias de falta de credibilidade nas ações? Segundo Michał Zaczyński, na situação atual será difícil reconstruir a reputação da marca. Isso é combinado com a condição atual desastrosa da indústria – de acordo com dados do GUS, em abril em mais de 63 por cento. as vendas de roupas na Polônia diminuíram.
– As pessoas esquecem rapidamente quando precisam muito de algo ou quando é muito barato. Afinal, as pessoas sempre vão querer comprar camisetas por PLN 19,99. Aqui, no entanto, a marca está posicionada muito bem, seus itens são relativamente caros e muitos clientes são um grupo aspirante que economizou dinheiro especialmente para comprar algo com o logotipo Veclaim. Veclaim prometeu que tudo é feito na Polônia, costurado aqui e, portanto, o preço alto. Durante a pandemia, quando as vendas de roupas caíram em média 63 por cento e algumas marcas até 90 por cento, após tal contratempo, será ainda mais difícil para Veclaim permanecer no mercado – estima Michał Zaczyński para Wirtualnemedia.pl .
Jessica Mercedes tem uma grande crise de imagem
Na opinião de Wojciech Kardysia, coproprietária da agência Good for You e especialista em marketing influente, a crise de Jessica Mercedes “é de longe a maior falha de imagem entre os influenciadores em 2020”. – Em primeiro lugar, uma reação aos primeiros sinais que foram ignorados. Em vez de reagir em voz alta, escrever um comunicado, suspender a venda da linha Basic, tentou-se varrer o problema para debaixo do tapete, e isso nunca (principalmente na Internet) é uma boa ideia. Uma ideia ainda pior foi deletar os comentários, o que só encorajou as pessoas a se comportarem mais alto – diz Kardyś.
Segundo a especialista, um grande erro foi a ausência da própria Jéssica Mercedes na fase mais aguda da crise. – Jéssica deve reagir com muita força, cortando-se da linha básica ou assumindo a culpa – diz a especialista, acrescentando: – Quando Jess finalmente compartilhou o depoimento (enfim), ela não explicou o assunto 100%. Aprendendo com os erros, o DNA da marca etc. Estava seco e não era o que os consumidores esperavam. Um bom trecho desse depoimento foi um convite para uma sala de costura, mostrando o processo de confecção das camisetas – o que pode até explicar o custo das roupas. As informações sobre as devoluções devem aparecer muito antes – analisa Wojciech Kardyś para Wirtualnemedia.pl.
A crise da marca Veclaim afetará a imagem da influenciadora e sua futura atuação junto aos anunciantes? – Provavelmente não. DENTROBem sabemos que hoje em dia as pessoas não são particularmente implacáveis. Jessica já tem uma marca estabelecida e é uma autoridade em moda nas redes sociais. É improvável que mude. Certamente terá um impacto na própria marca Veclaim, à qual a marca Fruite of the Loom (não associada ao luxo) pode manter por mais tempo – diz Kardyś.
A conta de Jessica, Mercedes Kirschner, segue 968 mil no Instagram. fãs, o Facebook tem 247 mil. pessoas.
O que vem a seguir com “Fabricado na Polônia”
No contexto de toda a questão, mais um tópico é interessante, o que foi indicado em uma entrevista ao Wirtualnemedia.pl por Monika Kamińska, a dona da marca de moda assinada com seu nome.
– A pressão para costurar roupas na Polônia vem dos clientes. Uma vez que se tornou moda (e com razão) apoiar os produtos poloneses, os clientes exigem que as marcas declarem que costuram na Polônia. E aqui caímos na armadilha do que chamo de “geografia da costura”. Basta fazer um breve reexame do ambiente para descobrir que nem sempre o fato de uma determinada peça ser costurada na Polônia prova que ela foi costurada em uma sala de costura que se preocupa com as condições dos funcionários. Às vezes, essa “costura na Polônia” significa costurar em condições escandalosas (tamanho pequeno, altas temperaturas), muitas horas extras, sem salários, sem pausas, etc. Onde o item foi costurado não mostra exatamente nada – diz-nos Kamińska.
De acordo com o nosso interlocutor, a indústria da moda na Polónia deve em maior medida “começar a controlar as condições dos seus subcontratantes e certificar-se de que todos podemos colocar etiquetas” costuradas em boas condições “às nossas roupas, tanto na Polónia como em qualquer outro país do mundo “.
Enviamos um pedido de comentário para a istração de Jessica Mercedes no fim de semana. Queríamos saber como isso vai abordar as alegações dos fãs e o que vem por aí para Veclaim e Fruite of the Loom. Até a publicação do material, não recebemos resposta.
Jessica Mercedes declarou repetidamente que as roupas, especialmente as camisetas, são costuradas na Polônia.
