Transmissão em Ipla da gala KSW 39: Coliseu, que aconteceu na noite de sábado no Estádio Nacional da PGE, foi implementado no sistema pay per view – o custo de o PLN 40. A um preço semelhante, poderia ser adquirido das operadoras de cabo UPC Polska, Multimedia Polska, Toya e Vectra e da Cyfrowy Polsat.
Imediatamente após o início da gala às 19 As postagens dos internautas começaram a aparecer no Facebook e no Twitter, informando que, apesar de terem adquirido o o, não podiam assistir à transmissão. Alguns reclamaram que o streaming não havia começado. – Tela preta é agradável de assistir. 🙂 há emoções. 40PLN melhor gasto – um usuário ironizou. – Devido ao fato de a luta de Janikowski ter ficado preta, espero que o pagamento seja devolvido. Foi a luta mais importante para nós da noite, escreveu outra pessoa.
Alguns internautas alertaram que a transmissão era de má qualidade e muitas vezes gaguejava. – Eu nem sei quem está ganhando e quem está perdendo, porque a foto corta uma coisa mas não consigo nem ouvir a minha voz. Se houvesse uma voz, eu saberia o que está acontecendo na luta e é assim que espirra BIG – descreveu uma das pessoas. – Coisa engraçada. Comprei o duas vezes e …. um massacre. Eu não vi uma única rodada. Patético, disse outro. – o adquirido antes das 19:30 durante todo o ksw não pôde ser assistido. Pausas contínuas durante toda a transmissão – informou outro usuário. – Comprei o o, o código funcionou, mas a qualidade estava péssima, continuou travando e depois das três primeiras brigas desligou e não ligou mais. E agora? Você pode assistir a uma reprise? Este código ainda pode ser usado? outra pessoa perguntou.
Alguns postaram vídeos mostrando o desempenho ruim de sua transmissão. Também foi relatado que ocorrem problemas tanto no aplicativo quanto na versão web do Ipli, em diferentes navegadores, dispositivos e sistemas operacionais.
Os usuários ficaram indignados por terem recebido um serviço de tão baixa qualidade por uma taxa. Muitos anunciaram que nunca mais usariam a oferta paga da Ipla e exigiriam uma reclamação pela transmissão da KSW 39.
– Foi a última vez que comprei o o à transmissão – disse um internauta. – Eu nunca mais usarei os serviços do Ipla, depois de ontem você descumpriu seus compromissos. A transmissão estava ausente ou gaguejava a cada poucos segundos e depois funcionava com qualidade reduzida. Eu não paguei por isso, não era assim que a oferta parecia. Pelo que vejo, é um problema comum decorrente de falha do provedor de serviços. As pessoas têm direito a reembolso, parabéns pela antipublicidade, escreveu outra pessoa.
– Não se trata mais de custos. Seria PLN 1, PLN 5, PLN 10 ou PLN 50. É sobre um acordo. Se alguém paga por algo, é necessário e é do seu interesse completar tudo para poder assistir com dignidade à luta dos lutadores da gala 39. Você sabia bem que essa gala seria um recorde em termos de audiência, tanto ao vivo quanto online. Portanto, você deve fazer todos os esforços para garantir que as transmissões sejam suaves, e nem a todo momento emitir mensagens que isso, aquilo e merda – avaliou outro usuário.
#ipla # KSW39 A transmissão de rádio continua – com som, mas quase sem imagem. 40 zlotys é muito para uma apresentação de slides 😐😒
– Mateusz (@MRyszawa) 27 de maio de 2017
Nos comentários da fanpage do Ipla no Facebook, surgiram ideias para ajuizar uma ação coletiva contra a Cyfrowy Polsat nessa situação. – Nível constrangedor de atendimento ao cliente, você não cumpre o contrato. Comprei o o, o dinheiro do banco foi retirado, não veio nenhum código. Molhar os olhos e ar de um consultor para outro que a culpa é dos sistemas sobrecarregados, que é culpa do banco e, ao final, a conclusão de que só existe via de reclamação – disse uma das pessoas.
Representantes dos organizadores da gala e dos operadores que a transmitem eles encorajaram a comprar o o à transmissão antes de seu lançamento, porque no início do evento, os sistemas de internet podem estar muito ocupados. Alguns usuários, no entanto, descreveram que pagaram pelo o algumas ou várias horas antes do início da gala, mas não receberam os códigos apropriados.
– Comprei as transmissões por volta das 10h, ainda não tenho o código de ativação no e-mail. Eu entendo que você vai compensar isso, e eu terei o código para pelo menos uma luta? – ele perguntou depois 19 um dos usuários da Internet. – Também comprei o o às 13:48, pagamento por transferência dotpay, os fundos da conta foram retirados, recebi um e-mail confirmando a compra do o. Eu tenho o código, mas quando entro na aba KSW 39, não consigo digitar o código de o em nenhum lugar, só aparece a informação de que posso comprar a transmissão – outra pessoa descreveu. – Ovos de comida.. Surgiu o código para o serviço 1: 41 à noite .. Uma paródia. Por favor, diga-me onde solicitar um reembolso, disse outro usuário.
@ipla_tv só não combine e devolva seu dinheiro por @KSW39, não vou perder tempo com disputas com você! pic.twitter.com/bKCusBc1yy
– Anthon_ (@Hapyrst) 27 de maio de 2017
Na fanpage do Ipli no Facebook sob a entrada que anuncia a gala de sábado à noite, sobre 1,5 mil comentários, principalmente informando sobre problemas com a transmissão. Os representantes da Cyfrowy Polsat responderam a algumas das entradas. – Garantimos que verificamos os sistemas continuamente para verificar e eliminar a causa de interrupções temporárias. Lamentamos o inconveniente, enfatizaram.
Além disso, instruíram os usuários sobre como relatar problemas com o código de o de transmissão e como verificar se o banco do qual a taxa de o foi transferida estava realizando pagamentos nos finais de semana. – Possíveis aplicações são consideradas pelo nosso Departamento de Assistência Técnica. No entanto, podemos garantir que estamos trabalhando para que cada transmissão funcione sem problemas e que não haja problemas – informaram.
Eles também responderam a relatórios sobre problemas em navegadores ou tipos de dispositivos específicos. – Apesar de adquirir o o à transmissão, o carregamento da transmissão está girando no navegador Chrome e não carrega há 15 minutos. O que fazer? – perguntou um dos usuários em 19:21. – O problema com a transmissão no navegador que você especificou está resolvido. Lamentamos o inconveniente. Desejamos a você uma visão agradável – os representantes da Ipla disseram a ele pouco antes 22 – a transmissão começou às 18h45 e você me deseja uma boa visualização às 22h? Você tem algum respeito pelos espectadores/s? – comentou este internauta.
Bugs também com transmissões de boxe e futebol em Ipla
Anteriormente, os usuários do Ipla reclamaram da má qualidade da transmissão esportiva no final de abril deste ano, durante a luta de boxe entre Vladimir Klitschko e Anthony Joshua (o na plataforma custou 4PLN, 90).
Muitas reclamações surgiram em junho do ano ado, quando as transmissões Ipla de todo o torneio de futebol Euro 2016 estavam disponíveis por uma taxa. Em seguida, a Cyfrowy Polsat ofereceu aos usuários afetados por falhas uma compensação: reembolso do preço do pacote (com sua exclusão imediata) ou um mês para uso gratuito da oferta do Ipla Sport.
Os usuários também relataram problemas técnicos durante alguns dos eventos de gala KSW anteriores mostrados no Ipla.
De acordo com o levantamento Gemius/PBI em março deste ano. Ipla.tv tinha 20,03 milhões de usuários reais e 19,8 milhões de visualizações, aplicativo de desktop Ipla – 979,4 mil usuários, e o aplicativo móvel Ipla – 273,4 mil
