As redes sociais e a comunicação face a face são dois canais iguais usados pelos jovens de hoje. Eles os usam independentemente do tipo de conteúdo que desejam compartilhar, pois é o meio de comunicação mais natural para eles.
Na Polônia, ainda é o líder entre as pessoas de 16 a 24 anos Facebook (78% dos entrevistados usam com mais frequência). A popularidade acaba sendo um pouco menor em nosso país YouTube – usá-lo é mais frequentemente declarado por 58% Jovens. Em comparação com a onda anterior da pesquisa, há um declínio perceptível YouTubeO que pode ser resultado direto das ações agressivas do Facebook na área de vídeo. Eles estão lentamente ganhando popularidade entre os jovens também Instagram (7 proc.) e Snapchat (5,6 por cento). De acordo com as declarações dos inquiridos, os jovens constituem o maior número de utilizadores em todos estes websites.
As novas tecnologias têm um impacto significativo na velocidade de transferência de informações e também oferecem a oportunidade de distribuí-las em várias formas atraentes. Uma variedade de ferramentas de comunicação oferecidas pelo Facebook, YouTube e outras mídias sociais são atendidas com grande atenção e interesse de jovens (16-24 anos), compradores de FMCG e bens e serviços tecnológicos. A pesquisa mostra que eles são mais propensos a comprar uma boa história criada em torno de uma marca do que um produto específico.
Os internautas poloneses apreciam conteúdo útil (por exemplo, dicas práticas) e informações exclusivas e atualizadas que não conheciam antes. O compartilhamento de conteúdo de marcas que expressam seu próprio ponto de vista é propício ao compartilhamento dessas postagens, fotos ou vídeos com um grupo de amigos.
Uma tendência que é perceptível agora e que provavelmente durará mais é a dominação do vídeo sobre outros tipos de conteúdo compartilhados nas redes sociais pelos jovens. A dominação dos vídeos nas redes sociais começou em 2013. A participação de vídeos compartilhados diretamente no Facebook também está crescendo sistematicamente. Isso aconteceu desde que foi utilizado o mecanismo de encurtamento do alcance de postagens que se referem a vídeos externos Facebook (por exemplo, em YouTube). As marcas preferem colocar clipes diretamente em sua fanpage do Facebook, o que facilita o alcance de um público maior. Após a aplicação desse mecanismo, as interações do usuário aumentaram cerca de 80%.
Os internautas na faixa etária de 16 a 24 anos valorizam principalmente os curtas-metragens e a comunicação por meio de imagens. No mundo, e lentamente também na Polônia, o papel de um meio para materiais de curtas-metragens engraçados também está ganhando lentamente o papel dos sites de redes sociais Snapchat e Vine. Ele reina supremo na comunicação pictórica Instagram.
No caso das marcas de FMCG, os consumidores valorizam conteúdos úteis, práticos e únicos. Os jovens internautas estão sedentos por novas informações – querem aprender o máximo possível sobre sua marca favorita, conhecer seus produtos e tendem a acreditar em sua história. Eles também valorizam dicas práticas, informações que proporcionem conhecimentos gerais e inspiradores, influenciando no desenvolvimento de seu estilo de vida. O que é menos importante para eles é a natureza do entretenimento, o caráter controverso do conteúdo fornecido pelas marcas ou a promoção de suas ideias.
O gráfico abaixo mostra o interesse dos jovens consumidores no exemplo de sua valorização do conteúdo individual no caso das marcas de alimentos.
As marcas FMCG são caracterizadas por uma comunicação flexível. Eles lidam facilmente com novos tipos de mídia social e se adaptam facilmente às especificidades da comunicação com os fãs por meio deles, porque o perfil comercial das marcas de alimentos, cosméticos etc. é inerentemente menos oficial do que, por exemplo, no caso de médicos ou tecnologia marcas. As empresas de FMCG são capazes de ajustar o tipo de comunicação com os consumidores, tanto em sites que focam na comunicação de imagens (ex. Instagram), texto (por exemplo, Twitter), bem como misto (ex. Facebook, Google+).
O conteúdo direcionado aos usuários de marcas de tecnologia também deve ser prático, exclusivo, mas também fornecer informações sobre produtos e serviços. Dicas, curiosidades e informações inspiradoras, focadas na paixão, são muito populares entre eles. Além disso, os jovens consumidores apreciam postagens, fotos e clipes que são divertidos, inspiradores e divertidos.
A pesquisa anual “Wave” segue a mesma metodologia: os próprios participantes completam as pesquisas fornecidas pelo Intuition, o sistema de pesquisa de mídia patenteado da Universal McCann. As informações coletadas são baseadas em dados quantitativos. A pesquisa é realizada em uma amostra representativa de entrevistados de 16 a 54 anos que são usuários ativos da Internet (usando esse meio todos os dias ou quase todos os dias). Em cada um dos mercados, pelo menos 500 entrevistados participam de cada onda da pesquisa. Na última onda da pesquisa (“Wave 8”) realizado em novembro de 2014, 50.021 entrevistados de 65 países do mundo foram pesquisados.
