A pesquisa do IAB indica que homens (69%) e pessoas de 25 a 34 anos (33%) prevalecem entre os clientes que compram serviços financeiros online. A menor porcentagem de compradores (no nível de 1 por cento) são jovens entre 15 e 18 anos de idade.
Os dados incluídos no relatório também mostram que em 2014, em comparação com 2013, em 16 por cento. aumentou o número de poloneses que compram produtos financeiros com base em informações encontradas na Internet. Atualmente, a porcentagem de respondentes que seguem esse caminho de compra é de 33%.
O grupo de inquiridos que decidiu utilizar as ofertas de bancos, seguradoras ou outras entidades do setor financeiro no canal online apresentou maior dinâmica (aumento de 68%).
Apesar dos indicadores dinâmicos citados pelo IAB Polska, verifica-se que ainda apenas um quarto dos usuários compra produtos financeiros apenas pela Internet. É completamente diferente obter informações sobre as ofertas de bancos ou seguradoras. Acontece que neste campo a Internet definitivamente prevalece, constituindo a fonte básica de conhecimento para mais de 70% das pessoas. Pólos.
Por outro lado, no ecossistema online, os entrevistados do IAB Polska obtêm conhecimento sobre finanças em mecanismos de busca (44%), sites de marcas e produtos (33%) e portais de internet (32%).
Quando se trata de publicidade online, de acordo com o relatório do IAB, os poloneses geralmente aprendem sobre os produtos financeiros nos quais estão interessados por correspondência (38%), um pouco menos (36%) de anúncios pop-up em navegadores e, com menos frequência, (12%) de anúncios veiculados pelo aplicativo. By the way, também acontece que 42 por cento. dos entrevistados aprendem na Internet sobre serviços financeiros e seguros.
De acordo com o relatório do IAB Polska, o segmento financeiro detém a maior fatia do bolo de publicidade online, depois do mercado automotivo, ao nível de 14%. No entanto, a comunicação eficaz das marcas do setor financeiro com os clientes apresenta desafios específicos para anunciantes e profissionais de marketing.
– Tratamos a Internet principalmente como uma importante e útil fonte de conhecimento. Temos o imediato a ofertas de bancos, seguradoras e análises de especialistas, observa Sławomir Pliszka, diretor de pesquisa do IAB Polska, no comentário ao relatório. – No entanto, outra conclusão do estudo é que, embora seja uma fonte útil e o meio mais confiável, permanece menos credível do que as opiniões de especialistas ou pessoas próximas a nós. Em segundo lugar, embora estejamos buscando intensamente informações sobre finanças online, preferimos adquirir esse tipo de serviço offline. Isso se deve não apenas à necessidade frequente de o documento, mas também à possibilidade de consultas adicionais do especialista que apoia a compra. Isso significa que para atingir efetivamente o e-consumidor com produtos e serviços financeiros, deve-se não apenas fornecer as informações mais credíveis online, mas também persuasivas o suficiente para convencê-lo a visitar e estabelecer contato direto na instalação – enfatiza Pliszka.
O estudo do IAB Polska “Consumer Journey Online – Finance” foi realizado pelo Information Processing Center e pelo Interactive Institute for Market Research usando pesquisas emitidas por editores on-line cobrindo uma faixa total de mais de 90%. Usuários de internet poloneses com mais de 15 anos.
