Qual é a probabilidade de que, ao substituir um smartphone por um modelo mais recente, você compre um dispositivo de uma marca diferente? No caso dos clientes da Xiaomi, é o menor, e qual é a situação da concorrência?
O ecossistema é uma gaiola dourada na qual os clientes se trancam arbitrariamente
Todos os fabricantes tentam emprestar clientes para a marca. Não é à toa que ampliam sua oferta com aparelhos de diversos segmentos – fazem isso para atrair o usuário ao seu ecossistema, pois se ficarem “presos” nele, será mais difícil “sair” dele. isto.
O mais complicado é o caso Apple, embora a verdade seja que dispositivos de outras marcas também funcionam melhor com dispositivos com o mesmo logotipo na caixa – quando conectado a um produto do concorrente, muitas vezes, de repente, descobre-se que eles não oferecem funcionalidade completa. E o círculo está fechado.
Proprietários de smartphones Xiaomi são clientes fiéis
De acordo com dados coletados pela QuestMobile em junho de 2021 na China, a maioria dos proprietários de smartphones Xiaomi escolherá o próximo modelo desta empresa quando chegar a hora de substituí-lo – até 63 declararam,2% das pessoas perguntadas. Este é o melhor resultado entre todas as marcas incluídas na pesquisa e muito superior ao da concorrência.
Proprietários de smartphones de terceiros são visivelmente menos leais – menos da metade da Oppo, Huawei e Apple declarou a escolha de um dispositivo da mesma marca no momento da substituição do equipamento utilizado anteriormente.
Destaca-se contra o pano de fundo de todos os outros Vivo, porque apenas um em cada três proprietários de um smartphone desta marca declarou que voltará a escolher um modelo da oferta do fabricante. É muito engraçado porque recentemente pudemos ouvir que Vivo atualmente vende a maioria dos smartphones da China, onde essa pergunta foi feita. A empresa deve levar em consideração os resultados do estudo QuestMobile, porque claramente algo deve estar incomodando os clientes – é do seu interesse descobrir o que é.
E onde está a Samsung?
Infelizmente, o estudo QuestMobile não incluiu proprietários de smartphones Samsung, mas não nos surpreende de forma alguma, porque o fabricante sul-coreano tem participações marginais no mercado chinês, apesar de ser a número um globalmente (em termos de vendas, porque a Xiaomi é a líder em entregas).
